Neste link temos acesso a uma palestra de 2003 do crítico de design e cientista Don Norman. Sua pesquisa é basicamente sobre como as pessoas interagem com o design, sobre o abismo entre o que o designer pretende e o que uma pessoa normal realmente deseja.
Nesta palestra ele foca no prazer, diversão e emoção despertadas por objetos de design... sua visão de como o design faz as pessoas felizes.
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